為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘客服專員2名。我們是一家專注于計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)的企業(yè)，致力于為合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與高效的服務(wù)。期待細致、熱情、有責(zé)任心的您加入我們的團隊！
一、崗位職責(zé)
- 負責(zé)日常客戶咨詢、訂單處理及售后服務(wù)工作，通過電話、在線聊天工具及郵件等渠道與客戶保持良好溝通。
- 跟進客戶訂單狀態(tài)，處理發(fā)貨、物流查詢及到貨確認等事宜，確保銷售流程順暢。
- 記錄、整理客戶反饋與投訴，及時協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)或銷售部門解決，提升客戶滿意度。
- 協(xié)助進行客戶資料管理與維護，定期進行客戶回訪，挖掘潛在需求。
- 完成上級交辦的其他相關(guān)行政及客服支持工作。
二、任職要求
- 年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（計算機、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
- 具備良好的語言表達能力和溝通技巧，普通話流利，有親和力。
- 能熟練使用Office辦公軟件，有基本的計算機軟硬件知識者優(yōu)先考慮。
- 工作認真負責(zé)，耐心細致，具備良好的服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神。
- 有客服、銷售助理或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
三、薪資福利
- 月薪4000元（具體面議，可根據(jù)經(jīng)驗?zāi)芰m當(dāng)調(diào)整）。
- 按規(guī)定繳納社會保險（五險），保障員工基本權(quán)益。
- 每月享受4天帶薪休假，按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日。
- 提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，表現(xiàn)優(yōu)異者有晉升加薪機會。
- 舒適的工作環(huán)境，和諧的團隊氛圍，定期組織團隊活動。
四、工作地點與時間
工作地點位于公司辦公區(qū)（交通便利，具體地址面試時告知）。
工作時間：周一至周六，每天8小時工作制（具體時段根據(jù)安排調(diào)整），周日固定休息。
五、應(yīng)聘方式
請將您的個人簡歷發(fā)送至招聘郵箱：[email protected]，郵件主題請注明“應(yīng)聘客服專員+姓名”。我們將在收到簡歷后3個工作日內(nèi)聯(lián)系合適的候選人安排面試。
加入我們，您將進入一個充滿活力的科技產(chǎn)品批發(fā)行業(yè)，獲得穩(wěn)定的收入與福利保障，并與我們共同成長。期待您的申請！
（公司對本次招聘保留最終解釋權(quán)）
